A TecBan, empresa de soluções que integram o físico e o digital para tornar o ecossistema econômico do País mais eficiente, e o Instituto de Pesquisas Datafolha apresentam um estudo sobre a relação dos brasileiros conectados à internet com serviços financeiros, que investigou os hábitos e demandas da população em relação aos bancos, caixas eletrônicos e meios de pagamentos.
Segundo o levantamento, 95% dos brasileiros conectados à internet têm contas em bancos. Sendo que, destes, cerca de 67% têm contas tanto em instituições com agências físicas quanto bancos digitais e aproximadamente 14% têm apenas contas em bancos digitais, número que cresceu significativamente de 2022 para cá. Até o ano passado, o índice de pessoas com contas apenas em bancos digitais era de 9%.
Mais da metade desses brasileiros bancarizados, aproximadamente 54%, indicam sacar dinheiro como uma das funções. Proporção de 12 pontos percentuais a mais do que em agosto de 2022. Esse crescimento possivelmente está relacionando a retomada das atividades presenciais, com o fim da pandemia. "O crescimento no saque de dinheiro convive com o aumento do uso de bancos digitais, porque o caixa eletrônico é um ponto de integração físico e digital para a população", avalia Marcos Mazzi, gerente executivo do Banco24Horas.
Dentre as operações bancárias mais realizadas pelos brasileiros conectados à internet estão: pagar contas (69%), receber dinheiro (67%), consultar saldo e extrato (60%), sacar dinheiro (54%), fazer compras no cartão de crédito (50%), fazer recarga de celular (41%) e fazer depósitos (42%).
A pesquisa aponta ainda que 2 em cada 10 brasileiros conectados à internet que possuem alguma fonte de renda costumam receber sua remuneração em dinheiro. Esta forma de recebimento aparece na terceira posição entre as opções listadas e é mais presente nas classes econômicas mais baixas (C/DE). "Há um contingente grande de pessoas que recebem seus rendimentos em espécie e o caixa eletrônico tem um papel importante de inclusão financeira para essas pessoas", pondera.
Em torno de 29% dos entrevistados declaram utilizar o dinheiro físico como uma de suas principais formas de pagamento no dia a dia. O dinheiro aparece empatado com cartão de crédito tanto no quesito principal forma de pagamento, quanto na forma preferida.
Vale destacar ainda que, mais da metade dos brasileiros (53%) costuma guardar dinheiro em casa, sendo que 2 em cada 3 guardam até R$ 200 reais em casa.
A pesquisa encomendada pela TecBan ao Instituto Datafolha foi realizada de 25 de setembro a 6 de outubro de 2023, de forma on-line através de painel de internautas e com abrangência nacional. Foram entrevistadas 1.519 pessoas, de todas as classes econômicas. A margem de erro é de 2,5 pontos percentuais